Foire aux questions

Oui ! Dans les 30 kilomètres de Coulommiers (77120) pour un tarif de 5 euros.

Nous livrons dans un rayon de 30 kilomètres autour de Coulommiers (77120) pour un tarif de 5 euros. Cela inclut les zones environnantes, afin que vous puissiez profiter de nos délices directement chez vous.

1. Il y a un minimum de 6 cookies requis par commande. 2. En revanche, il n'y a pas de quantité maximum. Vous pouvez en commander autant que vous le souhaitez !

Oui, n'hésitez pas à nous contacter pour organiser le retrait sur place et pour répondre à vos besoins spécifiques.

Oui! Que ce soit pour un anniversaire, un baptême, un mariage, une soirée d'entreprise / d'association ou tout autre évènement, nous proposons des commandes traiteur de nos cookies ou autres délices à l'américaine, où vous pouvez commander n'importe quelle saveur que nous ayons jamais créée ! Nos cookies sont personnalisables.

Oui! Vous pouvez demander un emballage cadeau en commandant nos cookies en ligne pour un supplément de 2 euros.

Oui, tout à fait ! Nous offrons la possibilité de personnaliser nos cookies et pâtisseries selon vos préférences. Vous pouvez choisir les saveurs, les garnitures, ou même ajouter des messages et décorations spéciales pour rendre vos créations uniques. Contactez-nous pour discuter de vos envies et nous nous ferons un plaisir de les réaliser !

Nous travaillons actuellement à développer une gamme de produits sans gluten afin de répondre à vos attentes. Cependant, pour le moment, nos options sans gluten ne sont pas encore disponibles. En ce qui concerne les options sans lactose, nous ne proposons pas encore de produits adaptés. N'hésitez pas à rester informé(e) de nos nouveautés pour découvrir les évolutions de notre offre !

Oui, nous en proposons ! Nous offrons nos cookies généreux et moelleux en format mini ou sous forme de gâteaux dans plusieurs saveurs, tailles et designs. Contactez-nous directement pour plus d'informations !

Oui ! Nous proposons des abonnements pour recevoir vos cookies préférés à intervalle régulier. Contactez-nous pour plus de détails et personnaliser votre abonnement.

Vous pouvez commander le jour même jusqu'à 11 heures du matin pour une livraison dans l'après-midi, sous réserve de disponibilité des produits et saveurs souhaités. Passé cette heure, nous ne garantissons pas la disponibilité immédiate. Pour des commandes plus importantes ou spécifiques (événements, grandes quantités), nous vous recommandons de commander au moins 48 heures à l'avance.

Pour une fraîcheur optimale, nous recommandons de conserver vos produits dans une boîte hermétique à température ambiante. Si vous souhaitez prolonger leur durée de conservation, les cookies et pâtisseries peuvent être placés au réfrigérateur. Avant de déguster, laissez-les revenir à température ambiante ou réchauffez-les légèrement pour retrouver leur moelleux et leur saveur d'origine.

Nous ne proposons pas de remboursement une fois les cookies et pâtisseries livrés, afin de garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits. Cependant, voici notre politique d'annulation et de remboursement : Annulation de commande : Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 7 jours avant la date de livraison prévue pour être éligible à un remboursement complet. Remboursement : Les remboursements seront effectués dans les plus brefs délais via le même mode de paiement utilisé pour la commande initiale, sous réserve de l'annulation dans les délais mentionnés. Annulation par le vendeur : En cas de circonstances exceptionnelles ou de force majeure, nous nous réservons le droit d'annuler une commande. Nous vous contacterons pour convenir d'une solution adaptée (remboursement ou remplacement). Politique de satisfaction : Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous à lamietterose@gmail.com pour discuter des options possibles.